Terms of Service

1. General provisions

These Terms govern the use of the DLS platform and all related services provided through it.

Operator (Supplier):

INB Digital OÜ
Reg: 14861852
VAT: EE102709940
Sepapaja 6, Tallinn 15551, Estonia
Email: support@dls.autos

By creating an account or using the platform you accept these terms in full.

2. Service description

DLS is a digital logistics management platform designed for carriers and their customers.

The platform provides tools for:

shipment management, tracking, and status notifications
trip and route planning with multi-stop support
passenger transfer management and seat booking
customer and contact management
fleet management (drivers and vehicles)
multi-channel messaging (Telegram, Viber, Instagram, Messenger)
public trip publishing so customers can request shipments and book transfers
staff management and role-based access

DLS is a software platform — it does not provide transportation or delivery services.

Carriers registered on the platform bear full responsibility for the transportation services they offer.

3. User roles

The platform distinguishes between two user types:

Carriers (B2B) — businesses that manage shipments, trips, customers, and staff through the platform.
Customers (B2C) — end-users who browse published trips, request shipments, and book transfers.

Each user type has access only to the features relevant to their role.

4. Registration and accounts

Users must:

create an account with a valid email address
verify their email before signing in
provide accurate and up-to-date information
keep their account credentials secure

Carrier accounts may invite staff members who will share access to the same company workspace.

5. Subscription plans and payments

The platform offers tiered subscription plans (Free, Pro, Company) with varying feature limits. Plan details and pricing are published on the platform and may be updated from time to time.

5.1. Merchant of record

All paid subscription transactions are processed by Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), which acts as the Merchant of Record and authorised reseller for DLS subscriptions. When you purchase a subscription, you are buying from Paddle, and the transaction is subject to Paddle's Buyer Terms.

INB Digital OÜ does not directly process or store payment card details. All billing, invoicing, tax calculation, and payment handling are managed by Paddle.

5.2. Billing and renewal

Subscriptions are billed on a recurring basis (monthly or yearly) and auto-renew at the end of each billing period unless cancelled.
You may cancel your subscription at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period — you will retain access until then.
No partial refunds are issued for unused time within a billing period.

5.3. Refunds

Refunds are governed by our Refund Policy and by Paddle's Refund Policy. Statutory consumer withdrawal rights under applicable law (e.g. the 14-day EU/EEA withdrawal right) are always honoured.

5.4. Free trial

If a free trial is offered, it will be clearly indicated at the time of sign-up. At the end of the trial period, your subscription will automatically convert to a paid plan unless cancelled before the trial ends.

6. User responsibilities

Users must not:

use the platform for any unlawful purpose
violate the rights of other users or third parties
interfere with the operation or security of the platform
upload harmful, misleading, or illegal content
share account credentials with unauthorised persons

7. Platform liability

The platform is not responsible for:

actions or omissions of carriers or their staff
cargo loss, damage, or delays
passenger safety or travel conditions
disputes between carriers and customers

The platform is provided "as is" without warranties of uninterrupted or error-free operation.

8. Intellectual property

All platform content, branding, and software remain the property of INB Digital OÜ. Users retain ownership of the data they upload but grant the operator a licence to process it as necessary to provide the service.

9. Termination

Users may delete their account at any time. The operator reserves the right to suspend or terminate accounts that violate these terms.

Cancelling a subscription does not automatically delete your account or data. To request account and data deletion, contact support@dls.autos.

Payment-related disputes (chargebacks, billing errors) are handled by Paddle in accordance with their buyer terms.

10. Changes to terms

The company may update these terms. Material changes will be communicated via the platform or email. Continued use after changes constitutes acceptance.

11. Governing law

These terms are governed by the laws of the Republic of Estonia. Disputes shall be resolved in the courts of Tallinn, Estonia.

Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють використання платформи DLS та всіх пов'язаних сервісів, що надаються через неї.

Оператор (Постачальник):

INB Digital OÜ
Реєстр: 14861852
ПДВ: EE102709940
Sepapaja 6, Tallinn 15551, Estonia
Email: support@dls.autos

Створюючи обліковий запис або використовуючи платформу, ви повністю приймаєте ці умови.

2. Опис сервісу

DLS — це цифрова платформа управління логістикою, розроблена для перевізників та їхніх клієнтів.

Платформа надає інструменти для:

управління посилками, відстеження та сповіщення про статус
планування рейсів та маршрутів з підтримкою проміжних зупинок
управління пасажирськими трансферами та бронювання місць
управління клієнтами та контактами
управління автопарком (водії та транспортні засоби)
багатоканальний обмін повідомленнями (Telegram, Viber, Instagram, Messenger)
публікація рейсів, щоб клієнти могли замовляти посилки та бронювати трансфери
управління персоналом та розподіл ролей

DLS — це програмна платформа, яка не надає транспортних послуг чи послуг доставки.

Перевізники, зареєстровані на платформі, несуть повну відповідальність за транспортні послуги, які вони надають.

3. Ролі користувачів

Платформа розрізняє два типи користувачів:

Перевізники (B2B) — компанії, які управляють посилками, рейсами, клієнтами та персоналом через платформу.
Клієнти (B2C) — кінцеві користувачі, які переглядають опубліковані рейси, замовляють посилки та бронюють трансфери.

Кожен тип користувача має доступ лише до функцій, релевантних його ролі.

4. Реєстрація та облікові записи

Користувачі повинні:

створити обліковий запис з дійсною електронною адресою
підтвердити електронну пошту перед входом
надавати точну та актуальну інформацію
зберігати облікові дані в безпеці

Облікові записи перевізників можуть запрошувати співробітників, які матимуть спільний доступ до робочого простору компанії.

5. Плани підписки та оплата

Платформа пропонує багаторівневі плани підписки (Free, Pro, Company) з різними обмеженнями функцій. Деталі планів та ціни публікуються на платформі та можуть оновлюватися час від часу.

5.1. Merchant of Record

Усі платні транзакції за підписки обробляються компанією Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), яка виступає Merchant of Record та авторизованим реселером для підписок DLS. Здійснюючи покупку підписки, ви купуєте у Paddle, і транзакція підпорядковується Умовам покупця Paddle.

INB Digital OÜ не обробляє та не зберігає дані платіжних карт безпосередньо. Вся робота з рахунками, інвойсами, розрахунком податків та обробкою платежів здійснюється Paddle.

5.2. Виставлення рахунків та продовження

Підписки оплачуються на регулярній основі (щомісяця або щорічно) і автоматично продовжуються в кінці кожного періоду, якщо не скасовані.
Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Скасування набуває чинності в кінці поточного періоду — ви зберігаєте доступ до цього моменту.
Часткові повернення за невикористаний час у межах періоду оплати не здійснюються.

5.3. Повернення коштів

Повернення коштів регулюється нашою Політикою повернення та Політикою повернення Paddle. Законні права споживачів на відмову (наприклад, 14-денне право відмови в ЄС/ЄЕП) завжди дотримуються.

5.4. Безкоштовний пробний період

Якщо пропонується безкоштовний пробний період, це буде чітко зазначено при реєстрації. Після закінчення пробного періоду підписка автоматично перетворюється на платний план, якщо не скасована до завершення пробного періоду.

6. Обов'язки користувачів

Користувачі не повинні:

використовувати платформу в незаконних цілях
порушувати права інших користувачів або третіх осіб
втручатися в роботу або безпеку платформи
завантажувати шкідливий, оманливий або незаконний контент
передавати облікові дані неавторизованим особам

7. Відповідальність платформи

Платформа не несе відповідальності за:

дії або бездіяльність перевізників чи їхнього персоналу
втрату, пошкодження або затримку вантажу
безпеку пасажирів або умови подорожі
суперечки між перевізниками та клієнтами

Платформа надається «як є» без гарантій безперебійної або безпомилкової роботи.

8. Інтелектуальна власність

Весь контент, брендинг та програмне забезпечення платформи залишаються власністю INB Digital OÜ. Користувачі зберігають право власності на завантажені дані, але надають оператору ліцензію на їх обробку в обсязі, необхідному для надання сервісу.

9. Припинення

Користувачі можуть видалити свій обліковий запис у будь-який час. Оператор залишає за собою право призупинити або видалити облікові записи, які порушують ці умови.

Скасування підписки не видаляє автоматично ваш обліковий запис або дані. Для запиту на видалення облікового запису та даних зверніться за адресою support@dls.autos.

Платіжні спори (чарджбеки, помилки у виставленні рахунків) обробляються Paddle відповідно до їхніх умов для покупців.

10. Зміни до умов

Компанія може оновлювати ці умови. Суттєві зміни будуть повідомлені через платформу або електронну пошту. Продовження використання після змін означає прийняття.

11. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Естонської Республіки. Суперечки вирішуються в судах Таллінна, Естонія.

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z platformy DLS oraz wszystkich powiązanych usług świadczonych za jej pośrednictwem.

Operator (Dostawca):

INB Digital OÜ
Reg: 14861852
VAT: EE102709940
Sepapaja 6, Tallinn 15551, Estonia
Email: support@dls.autos

Tworząc konto lub korzystając z platformy, akceptujesz w pełni niniejszy regulamin.

2. Opis usługi

DLS to cyfrowa platforma do zarządzania logistyką, zaprojektowana dla przewoźników i ich klientów.

Platforma udostępnia narzędzia do:

zarządzania przesyłkami, śledzenia i powiadomień o statusie
planowania rejsów i tras z obsługą wielu przystanków
zarządzania transferami pasażerskimi i rezerwacji miejsc
zarządzania klientami i kontaktami
zarządzania flotą (kierowcy i pojazdy)
komunikacji wielokanałowej (Telegram, Viber, Instagram, Messenger)
publicznego publikowania rejsów, dzięki czemu klienci mogą zamawiać przesyłki i rezerwować transfery
zarządzania pracownikami i kontroli dostępu opartej na rolach

DLS jest platformą programową — nie świadczy usług transportowych ani kurierskich.

Przewoźnicy zarejestrowani na platformie ponoszą pełną odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi transportowe.

3. Role użytkowników

Platforma rozróżnia dwa typy użytkowników:

Przewoźnicy (B2B) — firmy, które zarządzają przesyłkami, rejsami, klientami i pracownikami za pośrednictwem platformy.
Klienci (B2C) — użytkownicy końcowi, którzy przeglądają opublikowane rejsy, zamawiają przesyłki i rezerwują transfery.

Każdy typ użytkownika ma dostęp tylko do funkcji odpowiednich dla swojej roli.

4. Rejestracja i konta

Użytkownicy muszą:

utworzyć konto z prawidłowym adresem e-mail
potwierdzić swój e-mail przed zalogowaniem
podawać dokładne i aktualne informacje
chronić dane uwierzytelniające swojego konta

Konta przewoźników mogą zapraszać pracowników, którzy będą współdzielić dostęp do tej samej przestrzeni roboczej firmy.

5. Plany subskrypcji i płatności

Platforma oferuje wielopoziomowe plany subskrypcji (Free, Pro, Company) z różnymi limitami funkcji. Szczegóły planów i ceny są publikowane na platformie i mogą być od czasu do czasu aktualizowane.

5.1. Merchant of Record

Wszystkie płatne transakcje subskrypcyjne są przetwarzane przez Paddle.com Market Ltd („Paddle"), który działa jako Merchant of Record i autoryzowany reseller subskrypcji DLS. Kupując subskrypcję, kupujesz od Paddle, a transakcja podlega Warunkom nabywcy Paddle.

INB Digital OÜ nie przetwarza ani nie przechowuje bezpośrednio danych kart płatniczych. Cała obsługa rozliczeń, fakturowania, obliczania podatków i płatności jest zarządzana przez Paddle.

5.2. Rozliczenia i odnowienie

Subskrypcje są rozliczane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) i automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu rozliczeniowego, jeśli nie zostaną anulowane.
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu zachowujesz dostęp.
Częściowe zwroty za niewykorzystany czas w okresie rozliczeniowym nie są wydawane.

5.3. Zwroty

Zwroty są regulowane naszą Polityką zwrotów oraz Polityką zwrotów Paddle. Ustawowe prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem (np. 14-dniowe prawo do odstąpienia w UE/EOG) są zawsze respektowane.

5.4. Bezpłatny okres próbny

Jeśli oferowany jest bezpłatny okres próbny, zostanie to wyraźnie wskazane podczas rejestracji. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja automatycznie zamieni się w plan płatny, jeśli nie zostanie anulowana przed końcem okresu próbnego.

6. Obowiązki użytkowników

Użytkownicy nie mogą:

korzystać z platformy w celach niezgodnych z prawem
naruszać praw innych użytkowników lub osób trzecich
zakłócać działania lub bezpieczeństwa platformy
przesyłać szkodliwych, wprowadzających w błąd lub nielegalnych treści
udostępniać danych uwierzytelniających konta osobom nieuprawnionym

7. Odpowiedzialność platformy

Platforma nie ponosi odpowiedzialności za:

działania lub zaniechania przewoźników lub ich pracowników
utratę, uszkodzenie lub opóźnienie ładunku
bezpieczeństwo pasażerów lub warunki podróży
spory między przewoźnikami a klientami

Platforma jest udostępniana „w stanie, w jakim jest", bez gwarancji nieprzerwanej lub bezbłędnej pracy.

8. Własność intelektualna

Cała zawartość platformy, marka i oprogramowanie pozostają własnością INB Digital OÜ. Użytkownicy zachowują prawa własności do przesłanych przez siebie danych, ale udzielają operatorowi licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

9. Rozwiązanie

Użytkownicy mogą usunąć swoje konto w dowolnym momencie. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających niniejszy regulamin.

Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia konta ani danych. Aby zażądać usunięcia konta i danych, skontaktuj się pod adresem support@dls.autos.

Spory dotyczące płatności (chargebacki, błędy rozliczeniowe) są obsługiwane przez Paddle zgodnie z ich warunkami dla nabywców.

10. Zmiany regulaminu

Firma może aktualizować niniejszy regulamin. Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem platformy lub e-maila. Dalsze korzystanie po zmianach oznacza ich akceptację.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Estonii. Spory rozstrzygane są przed sądami w Tallinnie, Estonia.

Podmínky použití

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky upravují používání platformy DLS a všech souvisejících služeb poskytovaných jejím prostřednictvím.

Provozovatel (Dodavatel):

INB Digital OÜ
Reg: 14861852
VAT: EE102709940
Sepapaja 6, Tallinn 15551, Estonia
Email: support@dls.autos

Vytvořením účtu nebo používáním platformy plně přijímáte tyto podmínky.

2. Popis služby

DLS je digitální platforma pro správu logistiky určená pro dopravce a jejich zákazníky.

Platforma poskytuje nástroje pro:

správu zásilek, sledování a oznámení o stavu
plánování cest a tras s podporou více zastávek
správu osobních transferů a rezervaci míst
správu zákazníků a kontaktů
správu vozového parku (řidiči a vozidla)
vícekanálovou komunikaci (Telegram, Viber, Instagram, Messenger)
veřejné zveřejňování cest, aby zákazníci mohli žádat o zásilky a rezervovat transfery
správu pracovníků a přístup založený na rolích

DLS je softwarová platforma — neposkytuje přepravní ani doručovací služby.

Dopravci registrovaní na platformě nesou plnou odpovědnost za přepravní služby, které nabízejí.

3. Role uživatelů

Platforma rozlišuje dva typy uživatelů:

Dopravci (B2B) — firmy, které prostřednictvím platformy spravují zásilky, cesty, zákazníky a pracovníky.
Zákazníci (B2C) — koncoví uživatelé, kteří prohlížejí zveřejněné cesty, žádají o zásilky a rezervují transfery.

Každý typ uživatele má přístup pouze k funkcím relevantním pro svou roli.

4. Registrace a účty

Uživatelé musí:

vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou
ověřit svůj e-mail před přihlášením
poskytovat přesné a aktuální informace
udržovat své přihlašovací údaje v bezpečí

Účty dopravců mohou zvát pracovníky, kteří budou sdílet přístup ke stejnému pracovnímu prostoru firmy.

5. Plány předplatného a platby

Platforma nabízí stupňované plány předplatného (Free, Pro, Company) s různými limity funkcí. Detaily plánů a ceny jsou zveřejněny na platformě a mohou být čas od času aktualizovány.

5.1. Merchant of Record

Všechny placené transakce předplatného zpracovává Paddle.com Market Ltd („Paddle"), který vystupuje jako Merchant of Record a autorizovaný prodejce předplatných DLS. Při nákupu předplatného nakupujete od Paddle a transakce podléhá Podmínkám pro kupující Paddle.

INB Digital OÜ přímo nezpracovává ani neukládá údaje platebních karet. Veškeré rozúčtování, fakturaci, výpočet daní a zpracování plateb spravuje Paddle.

5.2. Fakturace a obnovení

Předplatné se účtuje opakovaně (měsíčně nebo ročně) a automaticky se obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud není zrušeno.
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období — do té doby si přístup zachováte.
Částečné vrácení peněz za nevyužitou dobu v rámci fakturačního období se neposkytuje.

5.3. Vrácení peněz

Vrácení peněz se řídí našimi Zásadami vrácení peněz a Zásadami vrácení peněz Paddle. Zákonná spotřebitelská práva na odstoupení od smlouvy podle příslušných právních předpisů (např. 14denní právo na odstoupení v EU/EHP) jsou vždy dodržována.

5.4. Bezplatná zkušební verze

Pokud je nabízena bezplatná zkušební verze, bude to při registraci jasně uvedeno. Na konci zkušebního období se vaše předplatné automaticky převede na placený plán, pokud nebude zrušeno před koncem zkušebního období.

6. Povinnosti uživatelů

Uživatelé nesmí:

používat platformu k jakémukoli protiprávnímu účelu
porušovat práva ostatních uživatelů nebo třetích stran
zasahovat do provozu nebo zabezpečení platformy
nahrávat škodlivý, zavádějící nebo nelegální obsah
sdílet přihlašovací údaje k účtu s neoprávněnými osobami

7. Odpovědnost platformy

Platforma nenese odpovědnost za:

jednání nebo opomenutí dopravců nebo jejich pracovníků
ztrátu, poškození nebo zpoždění zásilky
bezpečnost cestujících nebo podmínky cesty
spory mezi dopravci a zákazníky

Platforma je poskytována „tak, jak je", bez záruk nepřerušovaného nebo bezchybného provozu.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah platformy, značka a software zůstávají majetkem INB Digital OÜ. Uživatelé si zachovávají vlastnictví dat, která nahrávají, ale udělují provozovateli licenci k jejich zpracování v rozsahu nezbytném pro poskytování služby.

9. Ukončení

Uživatelé mohou kdykoli smazat svůj účet. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účty, které porušují tyto podmínky.

Zrušení předplatného nesmaže automaticky váš účet ani data. Pro žádost o smazání účtu a dat kontaktujte support@dls.autos.

Spory týkající se plateb (chargebacky, chyby ve fakturaci) řeší Paddle v souladu s jejich podmínkami pro kupující.

10. Změny podmínek

Společnost může tyto podmínky aktualizovat. Podstatné změny budou oznámeny prostřednictvím platformy nebo e-mailem. Pokračování v používání po změnách znamená souhlas.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Estonské republiky. Spory budou řešeny u soudů v Tallinnu, Estonsko.